Všeobecné obchodné podmienky

Tento dokument sa neeviduje (nie je dodatočne prístupný), uzatvára sa výlučne v elektronickej forme, nepovažuje sa za písomnú zmluvu, je vyhotovený v slovenskom jazyku a neodkazuje na kódex správania. V prípade otázok týkajúcich sa fungovania internetového obchodu, procesu objednávania a dopravy sme vám k dispozícii prostredníctvom uvedených kontaktov.

Tieto VOP sa vzťahujú na právne vzťahy vznikajúce prostredníctvom webovej stránky poskytovateľa a jej subdomén. Tieto VOP sú trvalo dostupné na stránke Všeobecné obchodné podmienky, odkiaľ ich možno kedykoľvek stiahnuť a vytlačiť.

1. Údaje o poskytovateľovi

Názov poskytovateľa: Rewo-Pro Kft.
Sídlo poskytovateľa (a zároveň miesto vybavovania sťažností): Posta utca 1., 2483 Gárdony, Maďarsko
Kontakt a pravidelne používaná e-mailová adresa na komunikáciu so zákazníkmi: info@abscenter.hu
Číslo zápisu v obchodnom registri: 07 09 027042
Daňové číslo: 25580619-2-07
Registrový súd: Székesfehérvári Törvényszék (Súd v Székesfehérvári)
Telefón: +36 70 342 6284 a +36 30 588 0277
Jazyk zmluvy: slovenský
Poskytovateľ hostingu (názov, adresa, e-mail):

Websupport Magyarország Kft.
Telefón: +36 22 78 76 74
E-mail: support@websupport.hu
Daňové číslo: 25138205-2-43
Sídlo: Fehérvári út 97-99., 1119 Budapest, Maďarsko

2. Základné ustanovenia

2.1. Na otázky, ktoré tieto Pravidlá neupravujú, ako aj na výklad týchto Pravidiel sa vzťahuje maďarské právo, najmä príslušné ustanovenia maďarského zákona č. V/2013 o Občianskom zákonníku („Ptk.“), maďarského zákona č. CVIII/2001 o niektorých otázkach služieb elektronického obchodu a služieb informačnej spoločnosti (Elker tv.) a nariadenia vlády Maďarska č. 45/2014. (II. 26.) o podrobných pravidlách zmlúv medzi spotrebiteľom a podnikateľom. Kogentné ustanovenia príslušných právnych predpisov sa na zmluvné strany vzťahujú aj bez osobitného dojednania.

2.2. Tieto Pravidlá sú účinné od 6. júna 2024 a zostávajú v platnosti až do odvolania. Poskytovateľ je oprávnený Pravidlá jednostranne meniť (okolnosti, ktoré môžu byť dôvodom zmeny: zmena nákladov na dopravu, zmena právnych predpisov, obchodný záujem, zmeny týkajúce sa spoločnosti). Zmeny poskytovateľ zverejní na webovej stránke 11 (jedenásť) dní pred nadobudnutím ich účinnosti – počas tejto doby je používateľ oprávnený od zmluvy odstúpiť alebo ju vypovedať. Používatelia používaním webovej stránky súhlasia s tým, že všetky pravidlá týkajúce sa používania webovej stránky sú pre nich automaticky záväzné.

2.3. Poskytovateľ si vyhradzuje všetky práva k webovej stránke, ku každej jej časti a k obsahu na nej zobrazenému, ako aj k šíreniu webovej stránky. Sťahovanie, elektronické ukladanie, spracovanie a predaj obsahu zobrazeného na webovej stránke alebo akejkoľvek jeho časti bez písomného súhlasu poskytovateľa je zakázané.

3. Nákup

3.1. Používateľ je pri nákupe povinný uviesť svoje vlastné, pravdivé údaje. V prípade nepravdivých údajov alebo údajov patriacich inej osobe je takto uzavretá elektronická zmluva neplatná. Poskytovateľ vylučuje svoju zodpovednosť v prípade, ak používateľ využíva jeho služby v mene inej osoby a s údajmi inej osoby.

3.2. Poskytovateľ nenesie žiadnu zodpovednosť za oneskorenie dodávky ani za iné problémy či chyby, ktoré vzniknú v dôsledku nesprávne a/alebo nepresne zadaných údajov používateľom.

4. Rozsah tovarov a služieb, ktoré možno zakúpiť

4.1. Zobrazené produkty možno objednať výlučne online. Ceny uvedené pri produktoch sú v eurách (EUR), obsahujú zákonom predpísanú DPH, neobsahujú však poplatok za doručenie. Osobitné náklady na balenie sa neúčtujú.

4.2. Poskytovateľ v internetovom obchode podrobne uvádza názov a popis produktu a zobrazuje fotografie produktov. Obrázky zobrazené na produktovej stránke sa môžu od skutočnosti líšiť a slúžia len na ilustráciu.

4.3. V prípade zavedenia akciovej ceny poskytovateľ v plnom rozsahu informuje používateľov o akcii a o jej presnom trvaní.

4.4. Ak sa napriek všetkej starostlivosti poskytovateľa objaví v internetovom obchode nesprávna cena, najmä zjavne chybná cena, napr. cena výrazne odlišná od všeobecne známej, všeobecne akceptovanej alebo odhadovanej ceny produktu, prípadne cena „0 €“ alebo „1 €“ zobrazená v dôsledku systémovej chyby, poskytovateľ nie je povinný potvrdiť objednávku za nesprávnu cenu, ale má možnosť ponuku odmietnuť a ponúknuť potvrdenie za správnu cenu, pričom používateľ môže od kúpy upustiť. Za výraznú odchýlku sa – v súlade s maďarskou súdnou praxou – považuje odchýlka od trhovej hodnoty daného produktu alebo služby minimálne o 50 %, či už smerom nahor alebo nadol. Upozorňujeme však spotrebiteľov, že pojem zjavného nepomeru hodnôt (§ 6:98 Ptk.) zákon nedefinuje.

4.5. V prípade nesprávnej ceny v rozsahu uvedenom v bode 4.4 existuje medzi skutočnou a uvedenou cenou produktu zjavný nepomer hodnôt. Podľa maďarského zákona č. V/2013 o Občianskom zákonníku (Ptk.) vzniká zmluva vzájomným a zhodným prejavom vôle strán. Ak sa strany nedohodnú na zmluvných podmienkach, t. j. chýba vzájomný a zhodný prejav vôle strán, nemožno hovoriť o platne uzavretej zmluve, z ktorej by vyplývali práva a povinnosti.

5. Postup objednávky

5.1. Používateľ nastaví počet kusov produktu alebo produktov, ktoré chce kúpiť.

5.2. Používateľ vloží vybrané produkty do košíka. Obsah košíka si môže kedykoľvek pozrieť kliknutím na ikonu „košík“.

5.3. Ak chce používateľ vložiť do košíka ďalší produkt, klikne na tlačidlo „pokračovať v nákupe“. Ak nechce kúpiť ďalší produkt, skontroluje počet kusov produktu, ktorý chce kúpiť. Kliknutím na ikonu „odstrániť – X“ môže obsah košíka vymazať. Na potvrdenie množstva klikne používateľ na ikonu „aktualizovať košík“.

5.4. Používateľ zvolí adresu doručenia a potom spôsob dopravy/platby, pričom na výber má tieto možnosti:

5.4.1. Spôsoby platby:

Osobný odber: platba pri prevzatí v prevádzke poskytovateľa alebo na inom mieste určenom poskytovateľom. V prípade voľby platby pri prevzatí tovaru zaplatí používateľ kúpnu cenu produktu v prevádzke poskytovateľa alebo na inom mieste určenom poskytovateľom platobnou kartou.

Platba na dobierku: ak je objednaný produkt doručovaný kuriérskou službou, používateľ môže celkovú sumu objednávky zaplatiť kuriérovi v hotovosti alebo platobnou kartou pri prevzatí objednaného produktu (produktov).

Platba bankovým prevodom: používateľ je povinný cenu objednaných produktov previesť do 3 dní na bankový účet uvedený v potvrdzujúcom e-maile. Po pripísaní sumy na bankový účet poskytovateľa je používateľ oprávnený prevziať produkt (produkty) spôsobom, ktorý určil.

5.4.2. Náklady na dopravu:

Cena dopravy je uvedená na stránke Dopravné podmienky a v súhrne objednávky pred jej odoslaním.

5.5. Ak sa v internetovom obchode vyskytne chyba alebo nedostatok pri produktoch alebo cenách, vyhradzujeme si právo na opravu. V takom prípade kupujúceho o nových údajoch informujeme ihneď po zistení, resp. oprave chyby. Používateľ potom môže objednávku ešte raz potvrdiť alebo od zmluvy odstúpiť.

5.6. Konečná suma na úhradu uvedená v súhrne objednávky a v potvrdzujúcom e-maile obsahuje všetky náklady. Faktúra (a ak k produktu patrí, aj záručný list) je súčasťou zásielky. Používateľ je povinný zásielku pri doručení skontrolovať v prítomnosti kuriéra a v prípade zistenia poškodenia produktov alebo obalu je povinný požiadať o spísanie zápisnice; v prípade poškodenia nie je povinný zásielku prevziať. Dodatočnú reklamáciu bez zápisnice poskytovateľ neprijíma! Zásielky sa doručujú v pracovných dňoch od 8:00 do 17:00.

5.7. Po zadaní údajov môže používateľ odoslať objednávku kliknutím na tlačidlo „odoslať objednávku“, predtým si však môže zadané údaje ešte raz skontrolovať, k objednávke pripojiť poznámku alebo nám svoje ďalšie želania týkajúce sa objednávky oznámiť e-mailom.

5.8. Používateľ berie na vedomie, že odoslaním objednávky mu vzniká povinnosť zaplatiť.

5.9. Oprava chýb pri zadávaní údajov: používateľ sa môže pred ukončením procesu objednávky vždy vrátiť do predchádzajúceho kroku, kde môže zadané údaje opraviť. Podrobne: počas objednávky je možné si pozrieť a upraviť obsah košíka; ak košík neobsahuje požadované množstvo, používateľ môže do vstupného poľa v stĺpci množstvo zadať požadovaný počet kusov a potom stlačiť tlačidlo „aktualizovať košík“. Ak chce používateľ produkty v košíku odstrániť, klikne na tlačidlo „X“ (odstrániť). Počas objednávky má používateľ priebežne možnosť zadané údaje opraviť alebo vymazať.

5.10. Po odoslaní objednávky dostane používateľ potvrdenie e-mailom. Ak toto potvrdenie nedostane v primeranej lehote podľa povahy služby, najneskôr však do 48 hodín od odoslania objednávky, používateľ je oslobodený od viazanosti ponukou alebo od zmluvného záväzku. Objednávka a jej potvrdenie sa považujú za doručené poskytovateľovi, resp. používateľovi v okamihu, keď sú mu prístupné. Poskytovateľ vylučuje svoju zodpovednosť za potvrdenie, ak potvrdenie nedorazí včas preto, lebo používateľ pri registrácii uviedol nesprávnu e-mailovú adresu alebo pre zaplnenie úložiska svojho účtu nemôže prijímať správy.

5.11. Používateľ berie na vedomie, že potvrdenie uvedené v predchádzajúcom bode je len automatickým potvrdením a nezakladá zmluvu. Zmluva vzniká v okamihu, keď poskytovateľ po automatickom potvrdení uvedenom v predchádzajúcom bode informuje používateľa ďalším e-mailom o podrobnostiach objednávky a jej predpokladanom plnení.

6. Spracovanie a plnenie objednávok

6.1. Objednávky sa spracúvajú počas otváracích hodín. Objednávku je možné zadať aj mimo času určeného na spracovanie; ak sa tak stane po skončení pracovného času, objednávka sa spracuje nasledujúci deň. Zákaznícky servis poskytovateľa v každom prípade elektronicky potvrdí, kedy môže objednávku vybaviť.

6.2. Všeobecná lehota plnenia je do 1 pracovného dňa od uzavretia zmluvy (objednávky prijaté v pracovných dňoch pred 12:00 sa odosielajú v nasledujúci pracovný deň).

6.3. Na základe kúpnej zmluvy je poskytovateľ povinný previesť vlastnícke právo k veci a používateľ je povinný zaplatiť kúpnu cenu a vec prevziať.

6.4. Ak je predávajúci podnikateľ a kupujúci spotrebiteľ a predávajúci sa zaviaže doručiť vec kupujúcemu, nebezpečenstvo škody prechádza na kupujúceho v okamihu, keď kupujúci alebo ním určená tretia osoba prevezme vec do držby. Nebezpečenstvo škody prechádza na kupujúceho odovzdaním veci dopravcovi, ak dopravcu poveril kupujúci, za predpokladu, že dopravcu neodporučil predávajúci.

6.5. Ak je predávajúci podnikateľ a kupujúci spotrebiteľ a strany sa nedohodli inak, je predávajúci (podľa týchto VOP: poskytovateľ) povinný dať vec kupujúcemu (používateľovi) k dispozícii bez zbytočného odkladu po uzavretí zmluvy, najneskôr však do tridsiatich dní.

6.6. V prípade omeškania poskytovateľa je používateľ oprávnený určiť dodatočnú lehotu. Ak predávajúci nesplní ani v dodatočnej lehote, kupujúci je oprávnený od zmluvy odstúpiť.

6.7. Používateľ je oprávnený od zmluvy odstúpiť bez určenia dodatočnej lehoty, ak
a) poskytovateľ plnenie zmluvy odmietol; alebo
b) zmluva mala byť podľa dohody strán alebo vzhľadom na rozpoznateľný účel plnenia splnená v určenom čase – a nie inokedy.

6.8. Ak poskytovateľ nesplní svoj zmluvný záväzok preto, že produkt určený v zmluve nemá k dispozícii, je povinný o tom bezodkladne informovať používateľa a bezodkladne mu vrátiť zaplatenú sumu.

7. Právo na odstúpenie od zmluvy

7.1. V zmysle smernice Európskeho parlamentu a Rady 2011/83/EÚ, ako aj nariadenia vlády Maďarska č. 45/2014. (II. 26.) o podrobných pravidlách zmlúv medzi spotrebiteľom a podnikateľom môže spotrebiteľ do 14 dní od prevzatia objednaného produktu bez udania dôvodu odstúpiť od zmluvy a objednaný produkt vrátiť. Ak tieto informácie neboli poskytnuté, spotrebiteľ je oprávnený uplatniť právo na odstúpenie do uplynutia 1 roka. Ak poskytovateľ poskytne tieto informácie po uplynutí 14 dní odo dňa prevzatia produktu alebo uzavretia zmluvy, ale do 12 mesiacov, lehota na odstúpenie je 14 dní odo dňa poskytnutia týchto informácií.

7.2. Spotrebiteľ môže uplatniť právo na odstúpenie jednoznačným vyhlásením alebo prostredníctvom vzorového formulára uvedeného v prílohe č. 2 nariadenia vlády Maďarska č. 45/2014. (II. 26.).

7.3. Lehota na uplatnenie práva na odstúpenie uplynie po 14 dňoch odo dňa, keď spotrebiteľ alebo ním určená tretia osoba odlišná od dopravcu produkt prevezme.

7.4. Spotrebiteľ môže uplatniť právo na odstúpenie aj v období medzi dňom uzavretia zmluvy a dňom prevzatia produktu.

7.5. Náklady na vrátenie produktu znáša spotrebiteľ; podnikateľ sa nezaviazal tieto náklady znášať.

7.6. V prípade uplatnenia práva na odstúpenie nevznikajú spotrebiteľovi okrem nákladov na vrátenie produktu žiadne ďalšie náklady.

7.7. Spotrebiteľ nemá právo na odstúpenie v prípade produktu, ktorý nebol vyrobený vopred a bol vyrobený podľa pokynov spotrebiteľa alebo na jeho výslovnú žiadosť, alebo v prípade produktu, ktorý bol jednoznačne prispôsobený osobe spotrebiteľa.

7.8. Spotrebiteľ ďalej nemôže uplatniť právo na odstúpenie:

1. pri zmluve o poskytnutí služby po úplnom poskytnutí služby, ak podnikateľ začal plnenie s výslovným predchádzajúcim súhlasom spotrebiteľa a spotrebiteľ vzal na vedomie, že po úplnom poskytnutí služby stráca právo na odstúpenie od zmluvy;
2. pri produkte alebo službe, ktorých cena závisí od výkyvov na finančnom trhu, ktoré podnikateľ nemôže ovplyvniť a ktoré môžu nastať aj počas lehoty na odstúpenie;
3. pri produkte podliehajúcom rýchlej skaze alebo s krátkou dobou trvanlivosti;
4. pri produkte v uzavretom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov a ktorého obal bol po dodaní otvorený;
5. pri produkte, ktorý sa vzhľadom na svoju povahu po dodaní neoddeliteľne zmieša s iným produktom.
6. pri alkoholických nápojoch, ktorých skutočná hodnota závisí od výkyvov na trhu, ktoré podnikateľ nemôže ovplyvniť, a ktorých cena bola dohodnutá pri uzavretí kúpnej zmluvy, ale ich dodanie sa uskutoční až po uplynutí tridsiatich dní od uzavretia zmluvy;
7. pri zmluve o dielo, pri ktorej podnikateľ navštívi spotrebiteľa na jeho výslovnú žiadosť s cieľom vykonať naliehavé opravy alebo údržbu;
8. pri predaji zvukových alebo obrazových záznamov alebo počítačového softvéru v uzavretom obale, ak spotrebiteľ obal po dodaní otvoril;
9. pri novinách, časopisoch a periodikách, s výnimkou zmlúv o predplatnom;
10. pri zmluvách uzavretých na verejnej dražbe;
11. pri zmluve o ubytovaní (okrem ubytovania na účely bývania), preprave, prenájme osobných automobilov, stravovaní alebo službách súvisiacich s voľnočasovými aktivitami, ak bol v zmluve dohodnutý konkrétny dátum alebo lehota plnenia;
12. pri digitálnom obsahu, ktorý nie je dodávaný na hmotnom nosiči, ak podnikateľ začal plnenie s výslovným predchádzajúcim súhlasom spotrebiteľa a spotrebiteľ zároveň s týmto súhlasom vyhlásil, že berie na vedomie, že začatím plnenia stráca právo na odstúpenie.

7.9. Poskytovateľ v zmysle uvedených predpisov po vrátení produktu alebo po doručení vyhlásenia o odstúpení bez zbytočného odkladu, najneskôr však do 14 dní odo dňa, keď sa o odstúpení dozvedel, vráti spotrebiteľovi zaplatenú sumu vrátane poplatku za doručenie.

7.10. Pri vrátení platby použijeme rovnaký spôsob platby, aký bol použitý pri pôvodnej transakcii, ak sa spotrebiteľ výslovne nedohodol na inom spôsobe platby; v dôsledku použitia tohto spôsobu vrátenia platby nevzniknú spotrebiteľovi žiadne ďalšie náklady.

7.11. Spotrebiteľ je povinný tovar bez zbytočného odkladu, najneskôr však do 14 dní odo dňa zaslania oznámenia o odstúpení od zmluvy poskytovateľovi, vrátiť alebo odovzdať na adrese poskytovateľa.

7.12. V prípade písomného odstúpenia postačuje, ak spotrebiteľ odošle vyhlásenie o odstúpení do 14 dní.

7.13. Spotrebiteľ dodrží lehotu, ak produkt (produkty) odošle alebo odovzdá pred uplynutím 14-dňovej lehoty. Vrátenie sa považuje za vykonané včas, ak spotrebiteľ produkt odošle pred uplynutím lehoty.

7.14. Spotrebiteľ znáša výlučne priame náklady na vrátenie produktu, pokiaľ sa podnikateľ nezaviazal tieto náklady znášať.

7.15. Poskytovateľ nie je povinný uhradiť spotrebiteľovi dodatočné náklady, ktoré vzniknú v dôsledku zvolenia iného spôsobu dopravy, ako je najlacnejší bežný spôsob dopravy ponúkaný poskytovateľom.

7.16. Poskytovateľ môže vrátenie platby zadržať, kým nedostane tovar späť alebo kým spotrebiteľ nepreukáže, že ho odoslal späť, podľa toho, čo nastane skôr.

7.17. Ak chce spotrebiteľ uplatniť právo na odstúpenie, môže to oznámiť písomne prostredníctvom niektorého z kontaktov poskytovateľa (aj pomocou priloženého formulára), telefonicky alebo aj osobne. Pri písomnom oznámení poštou berieme do úvahy dátum podania na poštu, pri telefonickom oznámení čas telefonického oznámenia. Pri oznámení poštou poskytovateľ prijíma oznámenie zaslané doporučene alebo ako balík. Objednaný produkt môže spotrebiteľ vrátiť poskytovateľovi poštou alebo prostredníctvom kuriérskej služby.

7.18. Spotrebiteľ zodpovedá len za zníženie hodnoty, ktoré vzniklo v dôsledku používania nad rámec potrebný na zistenie povahy, vlastností a funkčnosti produktu.

7.19. Nariadenie vlády Maďarska č. 45/2014. (II. 26.) o podrobných pravidlách zmlúv medzi spotrebiteľom a podnikateľom je dostupné tu.

7.20. Smernica Európskeho parlamentu a Rady 2011/83/EÚ je dostupná tu.

7.21. So svojimi ďalšími sťažnosťami sa môže spotrebiteľ obrátiť na poskytovateľa prostredníctvom kontaktov uvedených v týchto Pravidlách.

7.22. Právo na odstúpenie patrí len používateľom, ktorí sú spotrebiteľmi v zmysle Občianskeho zákonníka.

7.23. Právo na odstúpenie nepatrí podnikateľovi, t. j. osobe, ktorá koná v rámci svojej profesie, samostatnej zárobkovej činnosti alebo podnikateľskej činnosti.

7.24. Postup pri uplatnení práva na odstúpenie:

7.24.1. Ak chce spotrebiteľ uplatniť právo na odstúpenie, je povinný svoj úmysel odstúpiť oznámiť prostredníctvom kontaktov poskytovateľa.

7.24.2. Spotrebiteľ uplatní právo na odstúpenie včas, ak vyhlásenie o odstúpení odošle pred uplynutím 14. dňa od prevzatia produktu. V prípade písomného odstúpenia stačí vyhlásenie o odstúpení odoslať do 14 dní. Pri oznámení poštou sa berie do úvahy dátum podania na poštu, pri oznámení e-mailom alebo faxom čas odoslania e-mailu alebo faxu.

7.24.3. V prípade odstúpenia je spotrebiteľ povinný objednaný produkt vrátiť na adresu poskytovateľa bez zbytočného odkladu, najneskôr však do 14 dní od oznámenia vyhlásenia o odstúpení. Lehota sa považuje za dodržanú, ak produkt odošle pred uplynutím 14-dňovej lehoty (produkt teda nemusí byť doručený do 14 dní). Náklady spojené s vrátením tovaru v dôsledku uplatnenia práva na odstúpenie znáša spotrebiteľ.

7.24.4. Poskytovateľ však nie je povinný uhradiť spotrebiteľovi dodatočné náklady, ktoré vzniknú v dôsledku zvolenia iného spôsobu dopravy, ako je najlacnejší bežný spôsob dopravy ponúkaný poskytovateľom. Spotrebiteľ môže uplatniť právo na odstúpenie aj v období medzi dňom uzavretia zmluvy a dňom prevzatia produktu.

7.24.5. Pri kúpe viacerých produktov, ak sa jednotlivé produkty dodávajú v rôznom čase, môže kupujúci uplatniť právo na odstúpenie do 14 dní od prevzatia posledného dodaného produktu, resp. pri produkte pozostávajúcom z viacerých položiek alebo kusov od prevzatia poslednej dodanej položky alebo kusu.

8. Záruka a zodpovednosť za vady

Vadné plnenie

Povinný plní vadne, ak plnenie v čase plnenia nezodpovedá požiadavkám na kvalitu stanoveným v zmluve alebo v právnych predpisoch. Povinný neplní vadne, ak oprávnený o vade v čase uzavretia zmluvy vedel alebo o nej v čase uzavretia zmluvy musel vedieť.

V zmluve medzi spotrebiteľom a podnikateľom je neplatné dojednanie, ktoré sa od ustanovení tejto kapitoly o zodpovednosti za vady a o záruke odchyľuje v neprospech spotrebiteľa.

Niektoré práva zo zodpovednosti za vady patria len používateľom, ktorí sú spotrebiteľmi v zmysle Občianskeho zákonníka.

Používateľ, ktorý je podnikateľom: osoba, ktorá koná v rámci svojej profesie, samostatnej zárobkovej činnosti alebo podnikateľskej činnosti.

Zodpovednosť za vady (kellékszavatosság)

8.1. Kedy môže používateľ uplatniť právo zo zodpovednosti za vady?
V prípade vadného plnenia poskytovateľa môže používateľ voči poskytovateľovi uplatniť nárok zo zodpovednosti za vady podľa pravidiel Občianskeho zákonníka.

8.2. Aké práva má používateľ na základe nároku zo zodpovednosti za vady?
Používateľ môže – podľa svojej voľby – uplatniť tieto nároky: môže požadovať opravu alebo výmenu, okrem prípadu, keď je splnenie zvoleného nároku nemožné alebo by pre podnikateľa v porovnaní so splnením iného nároku znamenalo neprimerané dodatočné náklady. Ak opravu alebo výmenu nepožadoval, resp. nemohol požadovať, môže požadovať primeranú zľavu z ceny, alebo môže vadu na náklady podnikateľa opraviť sám, resp. ju dať opraviť inému, alebo – v krajnom prípade – môže od zmluvy odstúpiť. Zo zvoleného práva môže prejsť na iné, náklady na túto zmenu však znáša používateľ, okrem prípadu, keď bola zmena odôvodnená alebo keď k nej dal dôvod podnikateľ.

8.3. V akej lehote môže používateľ uplatniť nárok zo zodpovednosti za vady?
Používateľ (ak je spotrebiteľom) je povinný vadu oznámiť bezodkladne po jej zistení, najneskôr však do dvoch mesiacov od jej zistenia. Upozorňujeme však, že po uplynutí dvojročnej (pri podnikateľoch jednoročnej) premlčacej doby od splnenia zmluvy už svoje práva zo zodpovednosti za vady uplatniť nemôže.

8.4. Voči komu môže uplatniť nárok zo zodpovednosti za vady?
Používateľ môže nárok zo zodpovednosti za vady uplatniť voči poskytovateľovi.

8.5. Aké ďalšie podmienky platia pre uplatnenie práv zo zodpovednosti za vady (ak je používateľ spotrebiteľom)?
Do šiestich mesiacov od splnenia nie je okrem oznámenia vady žiadna ďalšia podmienka uplatnenia nároku, ak používateľ preukáže, že produkt, resp. službu poskytol podnikateľ prevádzkujúci internetový obchod. Po uplynutí šiestich mesiacov od splnenia je však používateľ povinný preukázať, že ním zistená vada existovala už v čase splnenia.

Zodpovednosť výrobcu za vady výrobku (termékszavatosság)

8.6. Kedy môže používateľ uplatniť právo zo zodpovednosti výrobcu za vady výrobku?
V prípade vady hnuteľnej veci (produktu) môže používateľ – podľa svojej voľby – uplatniť nárok zo zodpovednosti za vady alebo nárok zo zodpovednosti výrobcu za vady výrobku.

8.7. Aké práva má používateľ na základe tohto nároku?
Ako nárok zo zodpovednosti výrobcu za vady výrobku môže používateľ požadovať výlučne opravu alebo výmenu vadného produktu.

8.8. Kedy je produkt vadný?
Produkt je vadný, ak nezodpovedá požiadavkám na kvalitu platným v čase jeho uvedenia na trh, alebo ak nemá vlastnosti uvedené v popise od výrobcu.

8.9. V akej lehote môže používateľ tento nárok uplatniť?
Nárok zo zodpovednosti výrobcu za vady výrobku môže používateľ uplatniť do dvoch rokov (pri podnikateľoch do jedného roka) od uvedenia produktu na trh výrobcom. Po uplynutí tejto lehoty toto právo stráca.

8.10. Voči komu a za akých ďalších podmienok môže tento nárok uplatniť?
Nárok zo zodpovednosti výrobcu za vady výrobku môže uplatniť výlučne voči výrobcovi alebo distribútorovi hnuteľnej veci. Vadu produktu musí pri uplatnení tohto nároku preukázať používateľ.

8.11. Kedy sa výrobca (distribútor) zbaví zodpovednosti za vady výrobku?
Výrobca (distribútor) sa zbaví zodpovednosti za vady výrobku len vtedy, ak preukáže, že:
– produkt nevyrobil alebo neuviedol na trh v rámci svojej podnikateľskej činnosti, alebo
– vada nebola podľa stavu vedy a techniky v čase uvedenia na trh rozpoznateľná, alebo
– vada produktu vyplýva z uplatnenia právneho predpisu alebo záväzného úradného predpisu.
Na zbavenie sa zodpovednosti stačí, ak výrobca (distribútor) preukáže jeden z týchto dôvodov.
Upozorňujeme, že pre tú istú vadu nemožno súčasne a súbežne uplatniť nárok zo zodpovednosti za vady a nárok zo zodpovednosti výrobcu za vady výrobku. V prípade úspešného uplatnenia nároku zo zodpovednosti výrobcu za vady výrobku však môžete nárok zo zodpovednosti za vady týkajúci sa vymeneného produktu alebo opravenej časti uplatniť voči výrobcovi.

Záruka (jótállás)

8.12. Kedy môže spotrebiteľ uplatniť právo zo záruky?
V prípade vadného plnenia je poskytovateľ podľa nariadenia vlády Maďarska č. 151/2003. (IX. 22.) o povinnej záruke na niektoré tovary dlhodobej spotreby povinný poskytnúť záruku, ak je používateľ spotrebiteľom.

8.13. Aké práva a v akej lehote má spotrebiteľ na základe záruky?
Záručná doba je jeden rok. Záručná doba začína plynúť dňom odovzdania spotrebného tovaru spotrebiteľovi, alebo ak uvedenie do prevádzky vykonáva distribútor alebo jeho poverená osoba, dňom uvedenia do prevádzky.

Na základe nároku zo záruky môže oprávnený podľa svojej voľby

1. požadovať opravu alebo výmenu, okrem prípadu, keď je splnenie zvoleného práva nemožné alebo by pre povinného – v porovnaní so splnením iného nároku zo záruky – znamenalo neprimerané dodatočné náklady, s prihliadnutím na hodnotu plnenia v bezvadnom stave, závažnosť porušenia zmluvy a ujmu spôsobenú oprávnenému splnením práva zo záruky; alebo
2. požadovať primeranú zľavu z ceny, vadu na náklady povinného opraviť sám alebo ju dať opraviť inému, alebo od zmluvy odstúpiť, ak povinný opravu alebo výmenu odmietol vykonať, túto povinnosť (…) nemôže splniť, alebo ak záujem oprávneného na oprave alebo výmene zanikol.

Pre nepodstatnú vadu nie je možné od zmluvy odstúpiť.

Opravu alebo výmenu je potrebné vykonať – s prihliadnutím na vlastnosti veci a účel, ktorý môže oprávnený očakávať – v primeranej lehote a so šetrením záujmov oprávneného.

8.14. Kedy sa podnikateľ zbaví povinnosti zo záruky?
Poskytovateľ sa povinnosti zo záruky zbaví len vtedy, ak preukáže, že príčina vady vznikla po splnení. Upozorňujeme, že pre tú istú vadu nemožno súčasne a súbežne uplatniť nárok zo zodpovednosti za vady a zo záruky, resp. nárok zo zodpovednosti výrobcu za vady výrobku a zo záruky; inak však spotrebiteľovi patria práva zo záruky nezávisle od práv opísaných v kapitolách o zodpovednosti výrobcu za vady výrobku a o zodpovednosti za vady.

8.15. Poskytovateľ nezodpovedá zo záruky po uplynutí záručnej doby (odborne očakávanej životnosti) za škody vyplývajúce z prirodzeného opotrebenia/zastarania.

8.16. Poskytovateľ ďalej nezodpovedá za vady ani zo záruky za škody, ktoré vznikli po prechode nebezpečenstva škody v dôsledku nesprávneho alebo nedbalého zaobchádzania, nadmerného namáhania, pôsobenia iných ako určených vplyvov alebo iného nesprávneho používania produktov.

8.17. Ak spotrebiteľ z dôvodu poruchy spotrebného tovaru uplatní nárok na výmenu do troch pracovných dní od kúpy (uvedenia do prevádzky), poskytovateľ je povinný spotrebný tovar vymeniť, ak porucha bráni jeho riadnemu používaniu.

9. Postup pri uplatnení nároku zo zodpovednosti za vady (pre používateľov, ktorí sú spotrebiteľmi)

9.1. V zmluve medzi spotrebiteľom a podnikateľom sa dohoda strán nemôže odchýliť od ustanovení nariadenia v neprospech spotrebiteľa.

9.2. Spotrebiteľ je povinný preukázať uzavretie zmluvy (faktúrou alebo aj len pokladničným dokladom).

9.3. Náklady spojené so splnením povinnosti zo zodpovednosti za vady znáša poskytovateľ (§ 6:166 Ptk.).

9.4. Poskytovateľ je povinný o nároku zo zodpovednosti za vady alebo zo záruky, ktorý u neho spotrebiteľ uplatnil, spísať zápisnicu.

9.5. Kópiu zápisnice je potrebné bezodkladne a preukázateľným spôsobom odovzdať spotrebiteľovi.

9.6. Ak sa poskytovateľ pri uplatnení nároku nevie vyjadriť k možnosti jeho splnenia, je povinný spotrebiteľa o svojom stanovisku – v prípade zamietnutia nároku aj o dôvode zamietnutia a o možnosti obrátiť sa na zmierovací orgán – preukázateľným spôsobom informovať do piatich pracovných dní.

9.7. Poskytovateľ je povinný zápisnicu uchovávať tri roky od jej spísania a na požiadanie ju predložiť kontrolnému orgánu.

9.8. Poskytovateľ sa musí usilovať vykonať opravu alebo výmenu najneskôr do pätnástich dní.

10. Záverečné ustanovenia

10.1. Poskytovateľ je oprávnený na splnenie svojich povinností využiť subdodávateľa. Za jeho protiprávne konanie zodpovedá v plnom rozsahu tak, akoby sa protiprávneho konania dopustil sám.

10.2. Ak sa ktorákoľvek časť týchto Pravidiel stane neplatnou, protiprávnou alebo nevymáhateľnou, nemá to vplyv na platnosť, zákonnosť a vymáhateľnosť ostatných častí.

10.3. Ak poskytovateľ neuplatní právo, ktoré mu podľa Pravidiel patrí, neuplatnenie práva sa nepovažuje za vzdanie sa daného práva. Vzdanie sa akéhokoľvek práva je platné len na základe výslovného písomného vyhlásenia. Skutočnosť, že poskytovateľ pri jednej príležitosti netrvá striktne na niektorej podstatnej podmienke alebo dojednaní Pravidiel, neznamená, že sa vzdáva práva v budúcnosti trvať na striktnom dodržiavaní danej podmienky alebo dojednania.

10.4. Poskytovateľ a používateľ sa pokúsia svoje spory riešiť zmierlivou cestou.

10.5. Strany konštatujú, že internetový obchod poskytovateľa je prevádzkovaný v Maďarsku a tam sa vykonáva aj jeho údržba. Keďže stránku možno navštíviť aj z iných krajín, používatelia výslovne berú na vedomie, že vo vzťahu medzi používateľom a poskytovateľom je rozhodným právom maďarské právo. Ak je používateľ spotrebiteľom, podľa § 26 ods. 1 maďarského Občianskeho súdneho poriadku (Pp.) je v sporoch vyplývajúcich z tejto zmluvy proti spotrebiteľovi výlučne príslušný súd podľa tuzemského bydliska žalovaného (spotrebiteľa).

10.6. Poskytovateľ v súvislosti s prístupom k produktom v internetovom obchode neuplatňuje odlišné všeobecné podmienky prístupu z dôvodov súvisiacich so štátnou príslušnosťou, bydliskom alebo miestom usadenia používateľa.

10.7. Poskytovateľ – pokiaľ ide o ním akceptované spôsoby platby – neuplatňuje odlišné podmienky platobnej transakcie z dôvodov súvisiacich so štátnou príslušnosťou, bydliskom alebo miestom usadenia používateľa, s miestom vedenia platobného účtu, s miestom usadenia poskytovateľa platobných služieb alebo s miestom vydania platobného prostriedku v rámci Únie.

10.8. Poskytovateľ dodržiava nariadenie Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2018/302 o riešení neodôvodneného geografického blokovania a iných foriem diskriminácie zákazníkov na základe štátnej príslušnosti, miesta bydliska alebo miesta usadenia na vnútornom trhu a o zmene nariadení (ES) č. 2006/2004 a (EÚ) 2017/2394 a smernice 2009/22/ES.

11. Vybavovanie sťažností (pre používateľov, ktorí sú spotrebiteľmi)

11.1. Cieľom nášho obchodu je vybaviť všetky objednávky v primeranej kvalite a k úplnej spokojnosti objednávateľa. Ak má napriek tomu používateľ akúkoľvek sťažnosť týkajúcu sa zmluvy alebo jej plnenia, môže ju oznámiť na vyššie uvedenom telefónnom čísle, e-mailovej adrese alebo listom.

11.2. Ústnu sťažnosť poskytovateľ okamžite preskúma a podľa potreby zjedná nápravu. Ak kupujúci so spôsobom vybavenia sťažnosti nesúhlasí alebo ak nie je možné sťažnosť okamžite preskúmať, poskytovateľ o sťažnosti a o svojom stanovisku k nej bezodkladne spíše zápisnicu a jej kópiu odovzdá kupujúcemu.

11.3. Na písomnú sťažnosť poskytovateľ písomne odpovie do 30 dní. Zamietavé stanovisko k sťažnosti odôvodní. Zápisnicu o sťažnosti a kópiu odpovede poskytovateľ uchováva päť rokov a na požiadanie ich predloží kontrolným orgánom.

11.4. Informujeme vás, že v prípade zamietnutia sťažnosti môžete so sťažnosťou iniciovať konanie orgánu verejnej správy alebo zmierovacieho orgánu, a to nasledovne:

11.5. Spotrebiteľ sa môže so sťažnosťou obrátiť na orgán ochrany spotrebiteľa:
Podľa nariadenia vlády Maďarska č. 387/2016. (XII. 2.) o určení orgánu ochrany spotrebiteľa v správnych veciach v prvom stupni koná okresný úrad, resp. okresný úrad v sídle župy, v druhom stupni s celoštátnou pôsobnosťou Vládny úrad župy Pest (Pest Megyei Kormányhivatal). Kontakty okresných úradov: http://jarasinfo.gov.hu

11.6. V prípade sťažnosti má spotrebiteľ možnosť obrátiť sa na zmierovací orgán (békéltető testület). Kontakty na zmierovacie orgány nájdete tu:

Zmierovací orgán pri Budapeštianskej obchodnej a priemyselnej komore (Budapesti Békéltető Testület)
Adresa: Krisztina krt. 99., 1016 Budapest, Maďarsko
Telefón: +36 1 488 2131
Fax: +36 1 488 2186
Meno: Dr. Baranovszky György
E-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu

11.7. Do pôsobnosti zmierovacieho orgánu patrí mimosúdne riešenie spotrebiteľských sporov. Úlohou zmierovacieho orgánu je pokúsiť sa o dosiahnutie dohody medzi stranami s cieľom vyriešiť spotrebiteľský spor; ak to nie je úspešné, rozhodne vo veci s cieľom zabezpečiť jednoduché, rýchle, efektívne a nákladovo nenáročné uplatnenie práv spotrebiteľov. Zmierovací orgán na žiadosť spotrebiteľa alebo poskytovateľa poskytuje poradenstvo o právach a povinnostiach spotrebiteľa.

11.8. V prípade cezhraničného spotrebiteľského sporu súvisiaceho s online kúpnou zmluvou alebo online zmluvou o poskytnutí služby je na konanie príslušný výlučne zmierovací orgán pôsobiaci pri Budapeštianskej obchodnej a priemyselnej komore.

11.9. V prípade sťažnosti môže spotrebiteľ využiť platformu EÚ na riešenie sporov online. Využitie platformy si vyžaduje jednoduchú registráciu v systéme Európskej komisie. Potom môže spotrebiteľ po prihlásení podať sťažnosť prostredníctvom webovej stránky: http://ec.europa.eu/odr

11.10. Poskytovateľ má v konaní pred zmierovacím orgánom povinnosť súčinnosti. V jej rámci je povinný zaslať zmierovaciemu orgánu svoje vyjadrenie a zabezpečiť na pojednávaní účasť osoby oprávnenej uzavrieť dohodu.

Ak sídlo alebo prevádzkareň podnikateľa nie je zapísaná v župe, v ktorej pôsobí komora prevádzkujúca miestne príslušný zmierovací orgán, povinnosť súčinnosti podnikateľa zahŕňa aj ponuku na uzavretie písomnej dohody zodpovedajúcej nároku spotrebiteľa.

11.11. Ak sa spotrebiteľ neobráti na zmierovací orgán alebo ak konanie neviedlo k výsledku, má spotrebiteľ na vyriešenie sporu možnosť obrátiť sa na súd. Konanie sa začína žalobou, v ktorej je potrebné uviesť tieto informácie:

• súd, ktorý má konať;
• mená, bydliská a procesné postavenie strán a ich zástupcov;
• uplatňované právo spolu s uvedením skutočností, na ktorých sa zakladá, a dôkazov o nich;
• údaje, z ktorých možno určiť právomoc a príslušnosť súdu;
• určitý návrh na rozhodnutie súdu.

K žalobe je potrebné pripojiť listinu, resp. jej kópiu, na obsah ktorej sa odvoláva ako na dôkaz.

12. Autorské práva

12.1. Keďže webová stránka Abscenter.hu je autorským dielom, sťahovanie (rozmnožovanie), opätovné sprístupňovanie verejnosti, iné použitie, elektronické ukladanie, spracovanie a predaj obsahu zobrazeného na webovej stránke Abscenter.hu alebo akejkoľvek jeho časti bez písomného súhlasu poskytovateľa je zakázané.

12.2. Preberať akýkoľvek materiál z webovej stránky Abscenter.hu a z jej databázy je aj v prípade písomného súhlasu možné len s odkazom na danú webovú stránku.

12.3. Poskytovateľ si vyhradzuje všetky práva ku všetkým prvkom svojej služby, k svojim doménovým menám, k z nich odvodeným doménam druhej úrovne, ako aj k svojim internetovým reklamným plochám.

12.4. Zakazuje sa adaptácia alebo spätné dekódovanie obsahu webovej stránky Abscenter.hu alebo jej jednotlivých častí; vytváranie používateľských identifikátorov a hesiel v zlom úmysle; používanie akejkoľvek aplikácie, pomocou ktorej možno webovú stránku Abscenter.hu alebo ktorúkoľvek jej časť upravovať alebo indexovať.

12.5. Názov Abscenter.hu požíva autorskoprávnu ochranu; jeho použitie je okrem odkazu možné výlučne s písomným súhlasom poskytovateľa.

12.6. Používateľ berie na vedomie, že v prípade použitia bez licencie má poskytovateľ nárok na zmluvnú pokutu. Výška zmluvnej pokuty je 155 € brutto za obrázok, resp. 50 € brutto za slovo. Používateľ berie na vedomie, že toto dojednanie o zmluvnej pokute nie je neprimerané, a s vedomím toho prehliada stránku. V prípade porušenia autorských práv poskytovateľ využije notárske osvedčenie skutočností, ktorého náklady tiež prenesie na porušujúceho používateľa.

13. Ochrana osobných údajov

Informácie o spracúvaní osobných údajov na webovej stránke sú dostupné na stránke: Ochrana osobných údajov

Gárdony, 6. júna 2024